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  • 徐州富奧電梯

    TEL: 0516-85855598 在線咨詢

    客戶服務 service

    服務只有起點 滿意沒有終點
    There is only the starting-point for the service There is no cerminal to the sacisfaccion from the customers
    服務是企業文化的重要內榮,是形象窗口。好服務品質是一個長期整臺和創新的過程.是建立在對客戶的深入了解、價值的充分考量。在售前、售中、售后的整個過程中全面建立了完善和高標準的服務體系,作為產品品質和形象的一部分加以操作、融合、延伸。
    售前一熱情 / Before-sale-enthusiastic
    詳細解釋產品的性能特點使用用范圍讓客戶了解電梯的產品服務及優勢。
    售中—公正 / Mid-sale-impartia
    在交易的過程中.始終為您多想一點.且一切都在公平的原則下進行。
    售后一滿意 / Afnter-sale-satisfactory
    對售出的任何一臺電梯都將實施完善的售后服務及終生有償維修保養.這是我們給您的保障,了卻您的后顧之憂。

    客服中心服務
    銷售電話:0516-85855598
    工程和維保部電話:0516-85855598
    投訴電話:13013932098(24H)

    1.服務理念——為客戶提供更快、更安全、更優質的服務
    2.電話中心—-及時響應用戶的需求
    信息咨詢:接收所有關心、關注徐州富奧電梯發展的消費者的來電,解答與徐州富奧電梯發展、建設、文化等方面相關的信息。
    服務登記:顧客要求設計、安裝、調試、維修等需要上門服務的信息,咨詢員詳細詢問并記錄用戶的相關信息,直接與用戶約定服務時間。
    電話回訪:所有傳遞服務的信息在處理完畢后,72小時內均由咨詢員撥出回訪,了解產品使用狀況及用戶在服務過程中的感受。
    用戶調查:配合產品部門、銷售新門對某階段、某活動或某產品進行調查回訪,以獲取新業務需求。
    對于用戶的來電,電話鈴響三聲前必須接起;接聽完后的5分鐘內將有關信息通過計算機系統傳到相關部門進行處理。24小時內給出應對措施反饋。 產品導購:對所
    有電梯各方面要求的相關咨詢(包括產品外觀、性能、特點、價格等),咨詢員可直接答復來電者,并將來電者信息錄入微機建立檔案。
    閉環的信息處理流程,確保用戶反饋信息零延誤;

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